アカウントにログインできません

おそらくアカウントを作成した際に届く「アドレス認証」のメールにて、アドレスの認証を行っていないことが原因だと思われます。

こちらより(https://mailmate.jp/users/confirmation/new)「アドレス認証」のメールを再送→認証→パスワードリセットをお試しください。