個人向けバーチャルメールボックス

弊社は、郵便物の受け取り・スキャン・デジタル化ができる日本の実在住所を提供しており、世界中どこからでもアクセス可能です。お客様が日本国外にお住まいの間も、郵便物は弊社オフィスにて安全に管理・保管されます。

弊社で郵便物を受け取るには、以下のいずれかの手続きが必要です：

転居届を提出し、現在の住所から弊社住所への転送手続きを行う。手続きは郵便局または「e転居」ウェブサイトにて行えます。
各業者への送付先住所を弊社住所に変更する。

MailMateが提供するサービス

郵便受取とスキャン

弊社オフィスで郵便物を受け取った際、まず封筒の画像をお客様のアカウントにアップロードします。内容をご確認されたい場合は、ダッシュボードから開封リクエストをお送りください。リクエスト受領後、1〜2営業日以内に内容をスキャンしてアップロードします。

請求書の代払い

光熱費・税金・健康保険料など、各種請求書の支払い代行が可能です。ダッシュボードから支払いリクエストを送信していただければ、受領後に適切に処理いたします。

転送サービス

弊社オフィスに保管されている郵便物の現物をご希望の場合は、ダッシュボードから転送リクエストを送信するだけで、ご指定の住所にお送りします。

国内配送：約2〜3日
国際配送：
- EMS：配送先によりますが、約1〜2週間
- FedEx：より速い配送ですが、料金は高めです

シュレッディング（書類廃棄）

郵便物は必要な期間いつでも保管いたします。ただし、各アイテムには無料保管期間があり、期間を超えると保管料が発生します。現物が不要になった場合は、ダッシュボードからシュレッディングをリクエストしていただければ、安全に廃棄いたします。デジタルデータはアカウントに引き続き保存され、いつでもダウンロードいただけます。

注意：これらの機能の詳細については、ホームページの以下のセクションをご確認ください：

郵便住所の適切な利用について

弊社の郵便住所は郵便物の受け取りに使用できます。受け取った郵便物はMailMateアカウントにアップロードされ、お客様がその後の対応を選択できます。この郵便住所は、弊社の利用規約に違反しない合法的な活動に使用することができます。ただし、居住用住所の代替としての使用はできません。具体的には、この住所を個人の居住地や法人の事業所として表示することはできません。また、受取時に本人確認が必要な郵便物は受け取ることができません。郵便住所での郵便物の受け取りは、有料会員であることに加え、全お客様を対象とするオンボーディングプロセスの一環として行われる本人確認の完了が必要です。

よくある質問

登録手続きにはどのくらい時間がかかりますか？

有効なマイナンバーカードまたは日本の運転免許証をお持ちの方は、最短1営業日で手続きが完了します。外国政府発行の身分証明書をお持ちの個人または外国法人の場合、1週間から1ヶ月程度かかる場合があります。

利用可能な支払い方法は何ですか？

主にクレジットカードおよびデビットカードをご利用いただけます。

受け取れないものはありますか？

郵便法第12条に定める禁制品、大型荷物、冷蔵・冷凍品、現金、本人限定受取郵便、その他弊社が配達不能と判断したものは受け取ることができません。

書留郵便は受け取れますか？

はい、スタッフが書留郵便および簡易書留に署名して受け取ることができます。ただし、現金が含まれる書留郵便は受け取ることができません。

荷物は受け取れますか？

縦・横・高さの合計が120cm以内、一辺が50cm以内、または重量10kg以内の荷物を受け取ることができます。ただし、長期保管はできませんので、2日以内に転送リクエストを送信してください。

帰国して自分で郵便物を管理できるようになりました。解約するにはどうすればよいですか？

解約希望日の少なくとも1ヶ月前に support@mailmate.jp までご連絡ください。解約手続きの詳細をご返信いたします。

※本ドキュメントは随時更新されます。内容が最新でない場合や不明点がある場合は、MailMateスタッフまでお問い合わせください。